Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Aida Koffie 

 

We willen dat je blij bent met elke bestelling bij Aida Koffie. Mocht dat een keer niet zo zijn, dan staan we voor je klaar met een helder en vriendelijk retourbeleid — inclusief onze Tevreden of Geld Terug Garantie. 

1. Onze Garantie: Niet tevreden, geld terug 

Ben je niet tevreden over een product? Laat het ons binnen 14 dagen weten. We vragen je vriendelijk: 

- Dat er nog minimaal 70% van het product over is 

- Dat het product in goede en originele staat wordt teruggestuurd 

- Ook accessoires en machines vallen hieronder, zolang ze compleet en netjes zijn 

We beoordelen je aanvraag altijd persoonlijk en met zorg. 

2. Wat je niet kunt retourneren 

Niet elk product komt in aanmerking voor retour. Dit geldt voor: 

- Artikelen waarvan meer dan 30% is gebruikt of verbruikt 

- Producten die beschadigd of incompleet worden teruggestuurd 

- Cadeaubonnen, promoties en afgeprijsde artikelen 

- Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring 

3. Retourvoorwaarden 

Om een retour in behandeling te kunnen nemen: 

- Meld je retour binnen 14 dagen aan na ontvangst van je bestelling 

- Zorg dat het product ongeopend, schoon en compleet in originele verpakking is 

- Voor koffiemachines of accessoires geldt: retourneren binnen 30 dagen (mits ongebruikt en in goede staat) 

We keuren retouren af die niet voldoen aan deze voorwaarden. 

4. Zo stuur je een artikel terug 

1. Mail ons op retour@aidakoffie.nl en vraag een retourlabel aan 

2. Volg de instructies die je per mail ontvangt 

3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking 

4. Voeg een briefje toe met je bestelnummer en reden van retour 

Zodra wij je retour ontvangen en goedgekeurd hebben, starten we het terugbetalingsproces. 

5. Wanneer krijg ik mijn geld terug? 

- Na ontvangst en inspectie verwerken wij je terugbetaling binnen 10 werkdagen 

- Je ontvangt het bedrag via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend 

- Duurt het langer dan 15 werkdagen? Mail ons dan op info@aidakoffie.nl 

6. We staan klaar voor je 

Heb je vragen, twijfel je ergens over of wil je gewoon even overleggen? Stuur ons een bericht via info@aidakoffie.nl – we reageren snel en persoonlijk. 

Is er nog onduidelijkheid, schroom niet om contact met ons op te nemen!